Política de Privacidad

Última actualización: 24 de mayo de 2026
Tu Quipu AI Solutions S.A.C.S. · RUC 20615702529

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

• Razón social: Tu Quipu AI Solutions S.A.C.S.
• RUC: 20615702529
• Domicilio fiscal: Av. 22 de Julio Mz. U Lt. 15, Urb. Alameda de Ate Etapa 2, Santa Anita, Lima, Perú
• Partida Registral: N° 16181300, Registros Públicos
• Contacto para datos personales: comercial@tuquipu.com

2. Qué datos recopilamos

2.1. Datos que tú nos das directamente

• Formulario de interés (lead): RUC, número de WhatsApp, correo electrónico y, opcionalmente, plan de interés. Cuando vienes de campañas, también capturamos el origen (UTMs).
• Datos de cuenta (si te registras como cliente): los anteriores más nombre comercial, contraseña (almacenada cifrada con hash), y los datos operativos que ingreses para gestionar tu negocio (ventas, comprobantes, inventario, clientes, etc.).
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por WhatsApp, correo o el chat de soporte.

2.2. Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP (parcial), tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, sitio de origen.
• Datos de cookies y rastreadores: ver sección Cookies y rastreadores.
• Mapas de calor y grabaciones de sesión: a través de Microsoft Clarity, capturamos cómo interactúas con el sitio (clicks, desplazamientos, recorridos). La información personal sensible se enmascara automáticamente.

3. Para qué los usamos (finalidades)

• Contactarte por WhatsApp y correo para activar tu cuenta y darte el acceso.
• Prestarte el Servicio contratado y darte soporte técnico/comercial.
• Cumplir obligaciones tributarias y contables relacionadas con la facturación electrónica (envío de comprobantes a SUNAT).
• Analizar el uso del sitio y la plataforma para mejorarlos.
• Marketing y remarketing: mostrarte anuncios sobre Tu Quipu en Meta (Facebook/Instagram) y Google con base en tu visita, hasta que decidas optar por no recibirlos.
• Prevenir fraude, abuso del Servicio y mantener su seguridad.
• Cumplir requerimientos legales y de autoridades competentes.

4. Base legal del tratamiento

Conforme a la Ley 29733, tratamos tus datos con base en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de interés, autorizas el tratamiento de tus datos para los fines descritos.
• Ejecución de un contrato: cuando eres cliente, tratamos los datos necesarios para prestarte el Servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación electrónica, conservación tributaria, etc.
• Interés legítimo: mejora del Servicio, seguridad y marketing limitado, en la medida que no afecte tus derechos fundamentales.

5. Cookies y rastreadores de terceros

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, medir su uso y mostrar publicidad relevante. A continuación, el listado completo de herramientas activas y sus políticas:

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

Para optar por no recibir publicidad personalizada:

• Google Ads: adssettings.google.com
• Meta Ads: facebook.com/ads/preferences

6. Con quién compartimos tus datos

• Proveedores tecnológicos listados en la sección 5, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• SUNAT, cuando seas cliente del Servicio, para el envío de comprobantes electrónicos conforme a la normativa peruana.
• Asesores profesionales (contables, legales) que nos prestan servicios bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando una norma o resolución judicial nos lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Microsoft, Vercel, Cloudflare) procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se sustentan en los marcos legales aplicables de cada proveedor (Cláusulas Contractuales Tipo, programas de privacidad transfronteriza, etc.). Al usar el Servicio aceptas estas transferencias.

8. Plazo de conservación

• Datos de leads no convertidos: hasta 24 meses, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual y los plazos legales aplicables (en materia tributaria, hasta 5 años después del cierre, conforme al Código Tributario).
• Datos de navegación agregados: hasta 14 meses (límite estándar de Google Analytics 4).
• Grabaciones de Microsoft Clarity: hasta 3 meses, conforme a sus políticas.

9. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley 29733 y su Reglamento, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: actualizar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no son necesarios.
• Oposición: oponerte a usos específicos (por ejemplo, marketing).
• Información: recibir información clara sobre el tratamiento.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a comercial@tuquipu.com con tu nombre, RUC o documento de identidad y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: gob.pe/minjus.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento con controles de acceso, hashing de contraseñas, y restricción a personal autorizado. Ningún sistema en internet es 100% inviolable, pero hacemos esfuerzos continuos para minimizar riesgos.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años, principalmente personas naturales o representantes legales de personas jurídicas que llevan un negocio. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad. Si crees que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Cambios sustanciales se comunican por correo o desde el panel con anticipación razonable.

13. Contacto

• Correo (datos personales): comercial@tuquipu.com
• Sitio: https://tuquipu.com
• Dirección: Av. 22 de Julio Mz. U Lt. 15, Urb. Alameda de Ate Etapa 2, Santa Anita, Lima, Perú

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.